Συχνές Ερωτήσεις- FAQ

 

1)      Πως μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν ?

Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά προσθέτοντας το προϊόν στο καλάθι αγοράς .

Για λόγους ασφαλείας συναλλαγών και αποφυγή λαθών δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική λήψη παραγγελιών.

 

2)      Πως γίνεται η πληρωμή των προϊόντων?

Α) Ηλεκτρονικά μέσω του site με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του συστήματος Alpha e-Commerce της Alpha bank.Μπορεί να γίνει πληρωμή  μέσω πιστωτικών ,χρεωστικών  και προπληρωμένων καρτών.Για ποσά μεγαλύτερα των €250(διακοσίων πενήντα ευρώ) θα σας ζητηθεί πιστοποίηση ταυτότητας ,δηλαδή θα πρέπει να μας στείλετε με email αντίγραφο ταυτότητας ή διπλώματος αυτοκινήτου  που να πιστοποιεί την ταυτότητα του κατόχου της πιστωτικής-χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας που έγινε η συναλλαγή .

Β) Με αντικαταβολή όταν παραλαμβάνεται το προϊόν .Υπάρχει επιβάρυνση €5(πέντε ευρώ) ανά αποστολή.

Οταν η παραγγελία  είναι μικρότερης αξίας από €50  αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ-ΔΕΜΑ .Ο χρόνος παράδοσης είναι 3-4 εργάσιμες .Για παραγγελίες μεγαλύτερης αξίας από €50 η αποστολή γίνεται με Courier , παράδοση εντός 24-48 ωρών από την αποστολή .Για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των €500(πεντακοσίων ευρώ) δεν  ισχύει η αντικαταβολή.

 

Γ) Με κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρίας,η κατάθεση γίνεται αφού λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας 

 Please use the following details to transfer money to our bank account:
Bank name: NATIONAL BANK OF GREECE-BIC ETHNGRAA
Bank address:  ELPIDOS AGIA PARASKEVI
Account number: 

GR5601106660000066640022969

Αccount holder name:CHRISTOS P VRINAS

 

Bank name: ALPHA BANK -CRBAGRAA
Bank address:  AGIOY IOANNNOY AGIA PARASKEVI

Account number:  GR0801401380138002320002551
Account holder name:CHRISTOS P VRINAS PSIFIAKO MAGAZAKI

 

Bank name: EUROBANK -EFGBGRAA
Bank address:  KLISTHENUS ST
Account number:

GR1902603920000250200063291

Account holder name:VRYNAS  CHRISTOS PANOS

Δ) Με PAYPAL

Στην περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό η αποστολή των προϊόντων γίνεται μόλις εμφανιστεί η κατάθεση και το όνομα του καταθέτη στον τραπεζικό λογαριασμό μας .Παραλαβή εντός των 2 επόμενων εργάσιμων.

 

Για παραγγελίες  αξίας μεγαλύτερης των €500 (πεντακοσίων ευρώ) δεν ισχύει η πληρωμή με αντικαταβολή

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχουν αποσταλεί τα προϊόντα εφόσον ο πελάτης ειδοποιήσει έγκαιρα. Σε αντίθετη περίπτωση ισχύει το καθεστώς επιστροφών που αναγράφεται αναλυτικά παρακάτω

 

Χρόνος & τρόπος  παράδοσης

Τα προϊόντα παραδίδονται εντός 24-48 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας για όλη την Ελλάδα εφόσον είναι ετοιμοπαράδοτα από την προμηθεύτρια εταιρία  και η συνολική αξία παραγγελίας είναι άνω των €40(σαράντα  ευρώ) .H αποστολή γίνεται με Courier.

Για παραγγελίες αξίας μικρότερης των €40  η αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ-ΔΕΜΑ  και η παραλαβή  γίνεται εντός 3-4 εργάσιμων ημερών από το ταχυδρομείο της περιοχής σας.

 

 Εάν ένα προϊόν δεν είναι ετοιμοπαράδοτο θα ειδοποιηθείτε έγκαιρα για τον  χρόνο παράδοσης προτού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και πριν χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα και κατόπιν ύστερα από την σύμφωνη γνώμη σας θα έχουμε την παραγγελίας σαν ‘back order’.

 

Εξοδα αποστολής

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται δωρεάν ανεξαρτήτου ποσού παραγγελίας και βάρους για όλη την Ελλάδα με την Speedex  ή με  τα ΕΛΤΑ σε περίπτωση που η παραγγελία είναι συνολικής αξίας μικρότερης των € 40(σαράντα ευρώ).

 Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει μεταφορά με δικό του μεταφορέα πρέπει να μας ενημερώνει έγκαιρα και να συμφωνούμε το ποσό χρέωσης αποστολής με τον μεταφορέα του πελάτη

Η δωρεάν αποστολή για ογκώδη προϊόντα άνω των 5 κιλών ,  ισχύει μόνο για παράδοση με ΕΛΤΑ και παραλαβή από το ταχυδρομείο της περιοχής σας

 

 

Επιστροφές

Γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων  εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί ,είναι σε ακέραια κατάσταση , ειδοποιηθούμε έγκαιρα και υπάρχει η απόδειξη

 .Σε αυτή την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα  επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη . Τα χρήματα είτε επιστρέφονται είτε ο πελάτης μπορεί να αγοράσει κάτι άλλο εντός 30 ημερών από την επιστροφή του προϊόντος. 

Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση παραγγελίας προϊόντος που έχει κατασκευασθεί κατά παραγγελία του πελάτη με ειδικές προδιαγραφές ή για προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση θα έχει ειδοποιηθεί ο καταναλωτής με ηλεκτρονική αλληλογραφία πριν την εκτέλεση της παραγγελίας και η παραγγελία θα αποσταλεί με την σύμφωνη γνώμη του. 

 Εκδοση τιμολογίου

Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου. Δώστε μας τα στοιχεία της εταιρείας σας  συμπληρώνοντάς τα στο πεδίο  "Παρατηρήσεις" και θα σας σταλεί το τιμολόγιο μαζί με το προϊόν.

 

Εγγυήσεις και επιστροφές ελλατωματικών

Τα προϊόντα του www.digitalstore.gr καλύπτονται με τις αντίστοιχες εγγυήσεις των ελληνικών αντιπροσωπειών και διαρκούν από 1 έως 3 χρόνια ανάλογα το προϊόν . Σε περίπτωση βλάβης θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που αναγράφονται στο εγχειρίδιο του προϊόντος. Υπάρχει περίπτωση ανάλογα τον προϊόν να πρέπει ν απευθυνθείτε σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της προμηθεύτριας εταιρίας . Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα

Τηλ 210 6019646

 Οι τιμές που αναγράφονται στο site είναι τελικές?

Ναι περιλαμβάνουν ΦΠΑ  και δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση .

 

Υπάρχει η χρέωση των € 5 ανά αποστολή για την περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε τιμολόγιο θα πρέπει να καταχωρήσετε  τα στοιχεία της εταιρίας σας στο πεδίο παρατηρήσεις κατά την διάρκει της παραγγελίας.

 

 

 ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΔΡΑ ΣΑΣ ?


 Δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από  το κατάστημα .Το digitalstore είναι καθαρά διαδικτυακό κατάστημα On line και τα προϊόντα μας αποστέλλονται με Courier Speedex ή με ΕΛΤΑ. Μπορείτε να παραλάβετε από τα ΕΛΤΑ ή τα καταστήματα της Speedex της περιοχής σας κατόπιν συννενοήσεως

 

  Προσωπικά δεδομένα

  Τα στοιχεία του πελάτη είναι ασφαλή και χρησιμοποιούνται μόνο από το digital store. Δεν δημοσιοποιούνται σε κανένα τρίτο χωρίς την σύμφωνη γνώμη του πελάτη και γενικά ισχύουν οι νόμοι περί προσωπικών δεδομένων

 

Καλαθι Αγορων

VirtueMart
Το Καλάθι σας είναι άδειο.

Ακολουθηστε μας!

TwitterBloggerFacebook

mp_connect_with_button_042pxsafe_key__logovertical_banneronline_payment